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Actualités

[Podcast] Timothée de Roux (Alentour/Manawa) : « La réservation d’activités de plein air est en plein essor »

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Timothée de Roux préside Alentour, plate-forme numérique spécialisée dans la réservation d’activités de loisirs dont Manawa est le volet grand public autour du plein air et de l’aventure. Dans ce podcast de 11 minutes réalisé par les étudiants de l’Escaet, partenaire de Next Tourisme, le dirigeant évoque notamment la digitalisation du segment des offres de prestataires d’activités de loisirs, et le … Read More

Charlotte Le Thiec (Tourisme Bretagne) : « Nous devons développer un tourisme qui garantisse le bien-être des visiteurs comme des habitants »

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Le CRT de Bretagne est un outil de développement et de marketing du tourisme régional, notamment vis à vis des clientèles étrangères. Le point avec la responsable du pôle promotion et communication. Next Tourisme : Que constatez-vous en matière d’évolution des attentes et pratiques des voyageurs, voire de nouveaux profils de visiteurs ? Charlotte Le Thiec : Nous venons justement de … Read More

Guillaume Laporte (Laiye) : « Les bots sont maintenant capables de répondre à beaucoup plus de questions dans la relation client tourisme »

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Laiye, spécialiste chinois de l’automatisation en entreprise, a acquis en 2022 Mindsay, start-up française qui développe une suite d’outils de création de chatbots en mode SaaS pour le commerce et le voyage. Guillaume Laporte, co-fondateur de Mindsay et aujourd’hui GM Chatbot International chez Laiye, livre sa vision du conversationnel dans le voyage. Next Tourisme : On a l’impression qu’une étape est franchie … Read More

Quentin Schaepelynck (Homair) : « Notre modèle nous permet de maîtriser la délivrance de l’expérience »

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L’entreprise française Homair Vacances propose des séjours en mobil-homes dans des campings-villages. Le point sur l’activité et sur l’approche expérientielle avec son Directeur Général. Next Tourisme : Quel est le bilan depuis le début de la saison, et quelles sont les perspectives à court et moyen terme ? Quentin Schaepelynck : La première partie de saison commerciale est sur un … Read More

Siddhartha Chatterjee (Club Med) : « Notre priorité data est d’améliorer encore le séjour de nos clients »

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A la tête d’une équipe de 40 personnes au sein du Club Med, Siddhartha Chatterjee se fixe d’importants objectifs data pour travailler la valeur client dans la durée. Il évoque ici ses grandes orientations stratégiques. Next Tourisme : Comment doit-on aborder les enjeux data en 2023 ? Siddhartha Chatterjee : Je dirai qu’au delà du sujet purement technologique, il faut aussi disposer … Read More

Olivier Binet (Bridge) : « Le paiement bancaire sans carte et sans IBAN est idéal pour les hauts paniers »

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Bridge propose une solution B2B de paiement bancaire par virement compte à compte automatisé, répondant aux problématiques liées à l’utilisation des moyens de paiements traditionnels comme la carte bancaire ou le virement classique. Explications avec le CEO, Olivier Binet. Next Tourisme : Bridge fournit un outil de paiement aux marchands sans carte et sans IBAN, comment est-ce possible ? Olivier Binet : Nous … Read More

Charlotte Dumesnil (Vueling Airlines) : « La priorité est mise sur l’expérience et l’attention client »

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Comment Vueling, compagnie low cost européenne positionnée avant tout sur le segment du voyage loisir, relève les challenges actuels de l’aérien ? Le point avec Charlotte Dumesnil, en charge des ventes et de la distribution. Next Tourisme : Comment évolue précisément la consommation de vols post-Covid et quelles perspectives à moyen terme ? Charlotte Dumesnil : Il y a eu plusieurs … Read More

Emilie Dumont (Digitrips) : « Nous facilitons la distribution de voyages par l’agrégation dynamique de contenus très diversifiés dans un acte d’achat simplifié »

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Le groupe Digitrips, connu notamment par sa marque phare de distribution, MisterFly, s’est construit au fil des ans et de croissances externes pour devenir un acteur technologique pluriel qui se présente comme un facilitateur de digitalisation. Explications et cadrage avec Emilie Dumont, Directrice Générale. Next Tourisme : Votre clientèle est large et constitue un bon indicateur de l’évolution de la saison … Read More

Blaise Borezée et Clara Gomes (Interface Tourism) : « Les destinations ont davantage un rôle de régulation du tourisme et pas uniquement de promotion »

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Créée en 2000, Interface Tourism est une agence de communication dédiée au tourisme regroupant 30 clients dont de nombreuses destinations à l’étranger. Blaise Borezée et Clara Gomes s’expriment ici sur leur vision des nouveaux supports, comme TikTok, et plus largement sur la segmentation actuelle des cibles touristiques. Next Tourisme : Quelles évolutions majeures observez-vous dans les attentes des voyageurs cette … Read More

Benjamin Altaras (Turenne Hôtellerie) : « Il faut passer de l’hôtellerie de chaîne à la notion de tiers-lieu »

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Pôle d’investissement établi depuis 10 ans, rattaché au groupe de private equity Turenne Capital, Turenne Hôtellerie est aussi gérant de quelques 25 hôtels, constituant un véritable petit groupe hôtelier. Transformation des usages des clients et redistribution des cartes post-covid, la vision de Benjamin Altaras, qui dirige le pôle. Next Tourisme : Comment observez-vous l’évolution de l’industrie touristique de part votre … Read More

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