Stéphanie Charlaix-Meyer
VP Digital Product & Innovation
Air France
Air France mise sur une stratégie d’innovation centrée sur l’information, la personnalisation et l’expérience client. Le point avec Stéphanie Charlaix-Meyer, VP Digital Product & Innovation, qui sera présente lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai.
Next Tourisme : Comment évolue l’usage du numérique chez Air France ?
Stéphanie Charlaix-Meyer : La croissance du online est chez nous en phase avec le rythme de l’ensemble du marché de l’e-tourisme. Aujourd’hui, nous vendons en ligne 1 billet toutes les 5 secondes. Air France est par ailleurs le premier e-commerçant français à l’international – 60% de nos ventes sont réalisées hors de France. J’ajouterai que 60% du traffic Web est réalisé sur mobile.
