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Quel voyageur connecté à l’aéroport et dans l’avion ?

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Next Content a réalisé pour le compte de liligo.com une étude qui : mesure le niveau d’utilisation des services en ligne des aéroports à destination des voyageurs ; identifie les modes de connexion à Internet des voyageurs dans les aéroports et les usages qui en sont faits ; dégage les attentes et les possibilités d’enrichissement des services connectés proposés par les aéroports ou dans l’avion, de manière à comprendre comment … Read More

L’expérience digitale des clients, au cœur des priorités des acteurs du voyage

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Il est loin le temps où vous partiez en vacances, le Guide du Routard dans une main et votre carte dans l’autre. Ce temps où vous voyagiez en solitaire, livré à vous-même. Depuis une vingtaine d’années, les outils internet développés permettent d’améliorer le quotidien des voyageurs. Aujourd’hui, les innovations technologiques vont encore plus loin, offrant une véritable expérience personnalisée aux … Read More

Infographie : l’expérience connectée des voyageurs de la génération Y

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Et si aujourd’hui, vous pouviez enfin comprendre comment la génération Y pense, s’inspire et vit son expérience voyage ? Par les étudiants de l’Escaet :  César AMALOU – Clément BOURGUIGNON – Clara RAIMOND – Fanny SABY – Rémi SOPOSKI – Coline ZUCHER Nous sommes six “Y”, étudiants en MBA International Travel Management à l’ESCAET, a avoir mené l’enquête auprès de 140 … Read More

Jérôme Laffon (Voyages-sncf.com) : « Nous pensons d’abord mobile »

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Jérôme Laffon sera présent le 9 avril 2015 lors de Next Tourisme pour évoquer les mécanismes d’acquisition et de conversion sur mobile. L’application V. a passé la barre des 10 millions de téléchargements fin 2014, et 15% des ventes ont été réalisées via le canal mobile l’an dernier. Jérôme Laffon, directeur France de l’agence en ligne de la SNCF, explique la stratégie déployée … Read More

Magali Boisseau (BedyCasa) : « Les hébergeurs ouvrent bien plus leur porte qu’avant »

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Magali Boisseau sera présente le 9 avril 2015 lors de Next Tourisme pour évoquer les nouveaux modèles économiques e-tourisme. BedyCasa, service de location de chambres chez l’habitant, est devenu en quelques années l’une des success stories de l’économie collaborative en France. Fruit de la reconversion d’un blog, le site poursuit une croissance à deux chiffres depuis 3 ans. Le retour d’expérience de sa … Read More

Maxime Morelli (iDBUS) : « 20% des réservations Internet passent par un smartphone ou une tablette »

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Maxime Morelli sera présent le 9 avril 2015 lors de Next Tourisme pour évoquer l’enrichissement de l’expérience voyageur. iDBUS, le service de transport par autocar de la SNCF, transportait mi-octobre 2014 son millionième passager en Europe. Présent dans 7 pays et 19 métropoles en Europe, ce service s’est déployé avec des objectifs ambitieux et une politique tarifaire très attractive, mais aussi en … Read More

Réservation sur Internet : les canaux de sollicitation d’un conseiller

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Avant ou pendant la réservation en ligne d’une prestation de voyages, les sollicitations d’un conseiller ou d’un contact sont rares pour ce qui concerne la billetterie d’avion ou de train. En revanche, elles concernent plus de la moitié des réservations de séjours conclus en ligne. C’est aussi le cas pour la location de vacances. Certains sites, tels Airbnb ou HouseTrip … Read More

La perception de la consommation collaborative par les professionnels

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En moyenne, d’ici fin 2015, les professionnels estiment que ces modèles de consommation collaborative pèseront 7% du volume des transactions sur leur marché, leur secteur d’activité respectif. Dans l’hébergement de vacances, l’hôtellerie, la moyenne atteint 10%. Très clairement, les professionnels de l’e-tourisme ne perçoivent pas d’inflexions fortes dans la dynamique de croissance de la consommation collaborative, et n’anticipent pas d’effet majeur des tentatives … Read More

Le développement de l’engagement, la priorité pour 2015

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Plus que le développement de la taille des communautés sur les réseaux c’est désormais le développement de l’engagement, des interactions avec ces communautés qui devient la priorité des acteurs institutionnels sur Facebook ou Twitter. Avec les difficultés croissantes pour assurer la visibilité de ses contenus et tirer profit de la puissance de Facebook, un quart des CRT, CDT font du … Read More

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