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Actualités

L’observatoire 2018 des décideurs e-tourisme

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Une enquête auprès de plus de 160 décideurs de l’e-tourisme : Bilan, projets et vision des décideurs de l’e-tourisme – Edition 2018 Cette enquête, réalisée par Next Content avec KPMG pour Next Tourisme, a été menée en mars 2016 en collaboration avec l’Echo Touristique, etourisme.info et l’Escaet. Elle fournit notamment bilans, visions et retours d’expériences des décideurs sur les thématiques suivantes : … Read More

Stéphanie Charlaix-Meyer (Air France) : « L’information sur les services à bord accélère la conversion »

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Air France mise sur une stratégie d’innovation centrée sur l’information, la personnalisation et l’expérience client. Le point avec Stéphanie Charlaix-Meyer, VP Digital Product & Innovation, qui sera présente lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai. Next Tourisme : Comment évolue l’usage du numérique chez Air France ? Stéphanie Charlaix-Meyer : La croissance du online est chez nous en phase avec le rythme de l’ensemble … Read More

Frédéric Chiche (Expedia) : « L’émotion est une composante essentielle de l’expérience »

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Le groupe Expedia au travers de sa marque éponyme mais aussi de ses autres marques eBookers, Hotels.com ou encore HomeAway, distribue en ligne l’ensemble des prestations touristiques et investit beaucoup dans la technologie (1,4 milliards de dollars au niveau du groupe pour un revenu global de 10 milliards dans le monde en 2017). Le point avec Frédéric Chiche, Directeur Europe Transports, qui sera … Read More

Pascal Lannoo (OUI.sncf) : « Avec le conversationnel, c’est l’outil qui doit comprendre le client et non l’inverse »

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La nouvelle marque OUI.sncf lancée en décembre a notamment mis en avant un chatbot s’inscrivant dans une démarche résolument relationnelle. Le point avec Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale, qui sera présent lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai. Next Tourisme : Quel retour d’expériences sur l’usage du bot OUI.sncf ? Pascal Lannoo : Ce bot lancé à destination du grand public à l’occasion du changement de marque … Read More

Timothée de Roux (HomeAway) : « Nous sommes vigilants en matière d’activation client pendant le séjour ou juste avant »

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HomeAway et sa marque Abritel en France sont les spécialistes de la location d’hébergement de vacances en ligne, avec comme cœur de cible les familles. Le point sur la stratégie numérique du groupe avec Timothée de Roux, Directeur Général, qui sera présent lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai. Next Tourisme : Allez-vous vous engager dans une stratégie de diversification au-delà de l’hébergement ?Timothée … Read More

Florent Sciberras (Airbnb) : « Airbnb s’inscrit dans le sur mesure, en croisant logement et expériences »

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Après Expériences, Airbnb va lancer Beyond, et continue d’étendre son offre au delà du logement pur. Le point avec Florent Sciberras, Responsable de l’Offre en France, qui sera présent lors de Next Tourisme 2018. Next Tourisme : Quel retour en France pour l’offre Airbnb Expériences ? Florent Sciberras : Nous donnons maintenant accès à plus de 700 expériences, un chiffre qui a été multiplié par 7 en … Read More

Innover & Valoriser : le programme Next Tourisme 2018

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Air France, Airbnb, Club Med, Expedia, HomeAway, OUI.sncf, Aéroports de Lyon, Ceetiz, liligo, Les Hôtels (Très) Particuliers, Marco Vasco, Siblu… Ce sont quelques unes des grandes marques qui partageront leur expérience et leur expertise lors de l’édition 2018 de Next Tourisme consacrée cette année à l’innovation et la valeur client.   La conférence réunira les décideurs de l’e-tourisme autour de plusieurs sujets … Read More

[En vidéo] Julie Caredda et Emmanuel Hembert (KPMG) : « Mieux piloter et contrôler ses investissements marketing digitaux »

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Quelles bonnes pratiques pour bien travailler avec les agences médias numériques ? Comment utiliser les données pour mieux gérer les risques autour des supports publicitaires dans le cadre d’une stratégie de distribution : du suivi de performance de campagne à la détection de la fraude. Comment favoriser l’engagement par plus de transparence ? Présentation par Julie Caredda et Emmanuel Hembert (KPMG) effectuée le 18 mai … Read More

[En vidéo] Distribution de voyage : innovations technologiques et inflexions stratégiques – Débat

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Stratégies data-driven, conversationnelles, Internet mobile, modèles collaboratifs… Comment les évolutions des comportements clients, les innovations technologiques et le paysage concurrentiel influent-elles sur les stratégies de distribution ? Quelles nouvelles concurrences mais aussi nouvelles coopérations ? Dans les différents marchés du transport, de l’hébergement, des séjours, quelles conséquences sur la croissance, la rentabilité ? Débat animé par Linda Lainé (L’Echo Touristique) le 18 mai … Read More

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