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[Vidéo] Évolutions des aspirations et pratiques de voyage : les réponses des transporteurs

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Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui ont été confortées par la crise Covid-19 ? celles qui sont amenées à être durable et au contraire celles qui vont refluer ? Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà ? Face … Read More

[Vidéo] Évolutions des aspirations et pratiques de voyage : les réponses des hébergeurs

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Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui ont été confortées par la crise Covid-19 ? celles qui sont amenées à être durable et au contraire celles qui vont refluer ? Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà ? Face … Read More

[Vidéo] L’expérience voyageur unifiée, personnalisée et différenciante

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Le tourisme est peut-être le secteur économique qui a été le plus durement touché par la crise sanitaire mondiale de la COVID-19. Mais si les professionnels ont été impactés, les clients, les voyageurs l’ont aussi été grandement, et cela transforme l’expérience qu’ils veulent recevoir aujourd’hui. Comment repenser l’expérience voyageurs ? Comment rebondir en se différenciant auprès de son audience ? … Read More

[Vidéo] Le paiement : clé de voûte d’un parcours de réservation en ligne efficace et sécurisant

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Pour les acteurs du tourisme, la réservation devient une étape clé permettant de se distinguer de la concurrence en proposant un parcours client « user friendly ». Mais comment faire pour que cette étape devienne une valeur ajoutée à l’offre globale ? Comment proposer une expérience digitale à ses clients simple et rassurante de la réservation au paiement ? Comment … Read More

[Vidéo] Tendances social media 2021 : un nouveau storytelling pour une stratégie performante

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Les médias sociaux jouent désormais une place centrale dans le parcours du voyageur. Les clients ont de nouvelles attentes, une recherche de sincérité et de proximité. Les marques doivent repenser leur communication digitale, pour séduire avant d’espérer convertir. Mais toucher les futurs voyageurs avec de jolies photos n’est plus suffisant : le public veut voir, entendre, sourire et s’émouvoir. Quels … Read More

Solange Escure (Gîtes de France) : « 2021 sera une bonne année »

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Gîtes de France rassemble plus de 40 000 propriétaires pour un parc de plus de 50 000 hébergements de location de vacances : gîtes, chambres d’hôtes, city-break, campings… Le point sur la reprise des réservations avec la Directrice Générale de la fédération nationale. Next Tourisme : Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà après un printemps difficile … Read More

Laurène Beurdeley (Center Parcs) : « La flexibilité est nécessaire mais pas suffisante pour séduire les clients »

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Center Parcs regroupe 6 domaines français et 20 autres domaines en Europe. En pleine préparation de la réouverture, comment la marque travaille l’expérience client notamment avec les outils digitaux ? Explications. Next Tourisme : Quel est l’effet que vous observez depuis la levée des restrictions de déplacement ? Laurène Beurdeley : Un effet immédiat, que nous avons anticipé car les comportements … Read More

[Vidéo] Know your Traveler : qualifier, inspirer, personnaliser

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A chaque voyageur son expérience unique, ou presque : logique de persona, utilisation de la data, stratégies de personnalisation… Comment entrer en résonance avec ces cibles et ses besoins ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Myriam Benentendi, Marketing Communication Manager, Yelloh Village Olivier Binisti, Principal … Read More

[Vidéo] Paiement : les innovations au service des nouveaux usages touristiques

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Paiement à plusieurs, en plusieurs fois, paiement sur site, nouveaux formats de chèque vacances dématérialisés… Quels nouveaux services en matière de paiement pour faciliter encore l’expérience voyageur ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Frédéric Bourdon, Directeur Commercial, PayInTech Marie Decan, Responsable Commercial Grands Comptes, Lyra … Read More

[Vidéo] Débat : Une approche voyageur-first, avant, pendant, après le séjour

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Comment promouvoir les offres touristiques pour les rendre plus authentiques, en provoquant l’émotion ? Comment viser l’excellence et la différence face à la concurrence ? Quelles logiques de distribution, entre grandes plates-formes intégrées et places de marché spécialisées ? Quelles logiques d’activation client ? Comment traduire l’ensemble de ces démarches en leviers de croissance et de rentabilité ? © Next … Read More

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