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Laurène Beurdeley (Center Parcs) : « La flexibilité est nécessaire mais pas suffisante pour séduire les clients »

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Center Parcs regroupe 6 domaines français et 20 autres domaines en Europe. En pleine préparation de la réouverture, comment la marque travaille l’expérience client notamment avec les outils digitaux ? Explications. Next Tourisme : Quel est l’effet que vous observez depuis la levée des restrictions de déplacement ? Laurène Beurdeley : Un effet immédiat, que nous avons anticipé car les comportements … Read More

[Formation] Design thinking au service de l’expérience client

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Next Content, organisateur de Next Tourisme, lance une nouvelle formation sur 2 jours qui permet d’appréhender la pensée design et ses enjeux et d’expérimenter concrètement cette méthode en lien avec ses problématiques. Les objectifs de la formation : Acquérir les fondamentaux et les principes clés du design thinking Appréhender la posture et les enjeux du design thinking pour les réinjecter … Read More

[Vidéo] Know your Traveler : qualifier, inspirer, personnaliser

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A chaque voyageur son expérience unique, ou presque : logique de persona, utilisation de la data, stratégies de personnalisation… Comment entrer en résonance avec ces cibles et ses besoins ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Myriam Benentendi, Marketing Communication Manager, Yelloh Village Olivier Binisti, Principal … Read More

[Vidéo] Paiement : les innovations au service des nouveaux usages touristiques

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Paiement à plusieurs, en plusieurs fois, paiement sur site, nouveaux formats de chèque vacances dématérialisés… Quels nouveaux services en matière de paiement pour faciliter encore l’expérience voyageur ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Frédéric Bourdon, Directeur Commercial, PayInTech Marie Decan, Responsable Commercial Grands Comptes, Lyra … Read More

[Vidéo] Débat : Une approche voyageur-first, avant, pendant, après le séjour

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Comment promouvoir les offres touristiques pour les rendre plus authentiques, en provoquant l’émotion ? Comment viser l’excellence et la différence face à la concurrence ? Quelles logiques de distribution, entre grandes plates-formes intégrées et places de marché spécialisées ? Quelles logiques d’activation client ? Comment traduire l’ensemble de ces démarches en leviers de croissance et de rentabilité ? © Next … Read More

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