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[Conseils] Réservations de voyage en ligne : l’importance du paiement dans l’expérience client

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La crise Covid s’est traduit dans de nombreux secteurs par une accélération numérique dans les usages clients. La part du numérique, pourtant déjà très importante dans le secteur du tourisme, a continué de se développer. Face à des Français de plus en plus nombreux à préparer et à réserver  leurs séjours sur Internet, depuis leur ordinateur ou leur smartphone, les … Read More

Nature, découvertes, activités, fêtes, culture… Les principales aspirations des Français pour leurs vacances d’été

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Pour cet été 2021, la moitié des Français qui ont des projets de vacances mettent la nature, les paysages dans l’une de leurs 3 principales aspirations. Ils sont presque autant à placer le dépaysement, les découvertes. Le temps des vacances c’est donc bien celui des découvertes, de la contemplation mais c’est aussi pour beaucoup  le temps du repos et du … Read More

[Vidéo] Évolutions des aspirations et pratiques de voyage : les réponses des transporteurs

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Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui ont été confortées par la crise Covid-19 ? celles qui sont amenées à être durable et au contraire celles qui vont refluer ? Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà ? Face … Read More

[Étude] Les pratiques de réservation de voyage des Français

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Hébergement de vacances, transport, activités…. Comment les voyageurs connectés se comportent-ils pour réserver ? Application mobile, programme de fidélité… Quel rôle jouent-t-ils dans la consommation de voyages ? Les voyageurs sont-ils prêts à partager des données personnelles avec les marques de voyage pour obtenir des informations, conseils ou services personnalisées ? Les réponses dans cette nouvelle étude Next Tourisme réalisée … Read More

[Vidéo] Évolutions des aspirations et pratiques de voyage : les réponses des hébergeurs

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Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui ont été confortées par la crise Covid-19 ? celles qui sont amenées à être durable et au contraire celles qui vont refluer ? Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà ? Face … Read More

[Vidéo] L’expérience voyageur unifiée, personnalisée et différenciante

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Le tourisme est peut-être le secteur économique qui a été le plus durement touché par la crise sanitaire mondiale de la COVID-19. Mais si les professionnels ont été impactés, les clients, les voyageurs l’ont aussi été grandement, et cela transforme l’expérience qu’ils veulent recevoir aujourd’hui. Comment repenser l’expérience voyageurs ? Comment rebondir en se différenciant auprès de son audience ? … Read More

[Vidéo] Le paiement : clé de voûte d’un parcours de réservation en ligne efficace et sécurisant

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Pour les acteurs du tourisme, la réservation devient une étape clé permettant de se distinguer de la concurrence en proposant un parcours client « user friendly ». Mais comment faire pour que cette étape devienne une valeur ajoutée à l’offre globale ? Comment proposer une expérience digitale à ses clients simple et rassurante de la réservation au paiement ? Comment … Read More

[Vidéo] Tendances social media 2021 : un nouveau storytelling pour une stratégie performante

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Les médias sociaux jouent désormais une place centrale dans le parcours du voyageur. Les clients ont de nouvelles attentes, une recherche de sincérité et de proximité. Les marques doivent repenser leur communication digitale, pour séduire avant d’espérer convertir. Mais toucher les futurs voyageurs avec de jolies photos n’est plus suffisant : le public veut voir, entendre, sourire et s’émouvoir. Quels … Read More

[Étude] Les aspirations et les intentions des Français pour l’été 2021

nexttourismeData, Études

La crise Covid-19 a conduit à plusieurs mois de restrictions importantes dans de nombreux domaines et les voyages figurent tout en haut dans la hiérarchie de ce qui a le plus manqué aux Français. 60% des personnes ont placé le voyage parmi les 3 manques les plus importants. Alors que progressivement les restrictions se lèvent et que se préparent les … Read More

Solange Escure (Gîtes de France) : « 2021 sera une bonne année »

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Gîtes de France rassemble plus de 40 000 propriétaires pour un parc de plus de 50 000 hébergements de location de vacances : gîtes, chambres d’hôtes, city-break, campings… Le point sur la reprise des réservations avec la Directrice Générale de la fédération nationale. Next Tourisme : Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà après un printemps difficile … Read More

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