Formations
Maîtriser les enjeux de l’e-business touristique
La formation
Cette formation a pour but d’établir l’importance de l’e-business pour promouvoir et vendre son offre touristique et, en apportant un éclairage sur la consommation touristique en ligne, la vitesse des transformations en cours, et les conséquences sur la distribution de prestations touristiques sur Internet, de dresser le panorama des leviers et outils à disposition des professionnels.
1 jour (7H)
S’adresse à tout professionnel du tourisme
Ce programme est proposé dans le cadre d’une formation intra-entreprise
Les objectifs
- Comprendre les grands phénomènes qui traversent l’e-tourisme : changement des usages des consommateurs, rapports de force entre acteurs, évolutions technologiques
- Identifier les leviers de performance commerciale
- Maîtriser les points-clés du marketing et de la publicité en ligne
- Disposer d’une feuille de route opérationnelle
Le programme
Introduction : comment se comportent les consommateurs internautes/mobinautes de prestations touristiques
- Quel usage du Web/du mobile pour s’informer, acheter, y compris sur place ? Quelles sources d’influences ?
- Quelles sont les caractéristiques du parcours de consommation sur le Web/le mobile ?
L’écosystème e-business touristique
- Qui sont les principaux acteurs de l’e-tourisme et de la distribution de prestations de voyages sur Internet ? Comparateurs, agences de voyage en ligne… Comment évoluent les modèles économiques, sous l’influence notamment des opérations de fusions-acquisitions, nombreuses actuellement dans le secteur ?
- Comment se modifie la structure de la chaîne de valeur e-tourisme, avec l’émergence de grands groupes de l’économie collaborative et du partage ?
Comprendre l’influence des évolutions technologiques sur sa stratégie e-tourisme
- Nouvelles possibilités offertes en mobilité, marketing par le contenu, l’image et la donnée : quels sont les nouveaux services et mécanismes d’acquisition et quelles sont leurs valeurs d’usage ?
- Marketing inspirationnel, expérientiel, storytelling : quels enjeux et quelles bonnes pratiques ?
Identifier les leviers de performance commerciale dans l’e-tourisme
- Quels outils et mécanismes mettre en place pour entrer en contact avec le client sur Internet et l’amener à l’achat ? Comment interagissent-ils et comment les optimiser ?
- Comment évaluer l’efficacité des actions ?Quels sont les indicateurs clés ?
Réservation et paiement : quels parcours d’achat ? Quels relais ?
- Comment bien piloter les canaux en fonction de la saisonnalité et/ou de la cible ?
- Comment mettre l’utilisateur en confiance et concevoir un tunnel de vente performant ?
- Comment optimiser la rentabilité sur les sites de réservation ?
- Comment exploiter les nouvelles opportunités de diffusion ?
Marketing et publicité : les leviers, les bons outils et les bonnes pratiques
- Référencement naturel, ergonomie, contenus… Qu’est-ce qu’un site Internet efficace au service de l’amélioration de la visibilité et de la transformation ?
- Quels choix en matière d’achats de liens sponsorisés (notamment géolocalisés) ?
- Comment réussir ses communications en ligne de marketing direct, notamment l’e-mailing ?
- Comment collecter l’information pertinente et bien l’exploiter, au service de l’acquisition.
Next Tourisme, ce sont aussi des formations et séminaires tout au long de l’année.
Ces sessions sont animées par des spécialistes reconnus, axées autour des meilleures pratiques, et nourries d’expériences concrètes.
Next Content est un prestataire de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11 75 51835 75.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.