Formations
Clés du webmarketing touristique
La formation
Le canal numérique est à la fois aujourd’hui un levier d’acquisition de visiteurs, mais aussi un mécanisme de fidélisation puissant. Les points de contact clients se multiplient : sites Web, blogs, réseaux sociaux… de même que les écrans. Cela nécessite de bien segmenter sa stratégie marketing. La formation fournira aux participants des connaissances et idées claires sur les approches réalistes et pertinentes de marketing digital, et sur la manière des les introduire à court terme dans leurs actions.
2 jours (2x 7H, possibilité d’effectuer la formation sur 1 journée)
S’adresse à toute personne ayant des bases en e-tourisme et impliquée dans des projets de marketing et de communication
Ce programme peut-être proposé dans le cadre d’une formation intra-entreprise
Les objectifs
- Maîtriser les enjeux du numérique en termes d’acquisition et de fidélisation de clients
- Comprendre puis mettre en œuvre les différents leviers d’action du webmarketing digital et les intégrer dans sa stratégie
- Connaître en particulier les outils et bonnes pratiques de création de trafic, autant naturels que payants, et notamment dans le domaine du référencement sur les moteurs
- Définir les bons indicateurs de performance pour ses actions
Le programme
JOUR 1
Introduction
- Rappel du Programme
- Tour de table
- Identification des attentes/besoins particuliers des participants
L’importance du Web dans le marketing de destination
- Nouveaux usages sociaux, en mobilité, nouveaux comportements: des points de contact multiples
- Les spécificités du développement des usages et du trafic sur mobile
- L’émergence d’un « consommacteur » qui modifie son rapport aux marques, aux territoires
- L’importance accrue des stratégies de brand content et de storytelling digital
- Décryptage d’exemples de stratégies webmarketing efficaces
Les leviers d’actions du marketing digital et les acteurs de la distribution d’offres touristiques
- Les différents types de leviers d’un plan d’action digital : Paid, Owned, Earned
- Bien segmenter sa stratégie
- Bien intégrer les canaux et les écrans pour assurer une démarche cohérente et optimisée
- Panorama des mécanismes de création de trafic
- Les acteurs de la distribution d’offres touristiques et les règles pour en tirer le meilleur parti
- Le parcours client du e-touriste
- Exercices pratiques : quels leviers pour quels objectifs précis et quelles cibles ? Quels arbitrages ?
La publicité en ligne
- Les différents types d’espaces publicitaires et leurs spécificités
- Les modes de tarification et leurs implications pour les annonceurs et les supports, leur adéquation aux messages que l’on souhaite véhiculer et aux stratégies mises en place
- Comprendre le mécanisme RTB – Enchères en temps réel ou achats programmatiques – dans l’achat d’espace
- Bien segmenter ses annonces et rédiger ses messages, notamment lors de l’achat de liens sponsorisés
- Publicité traditionnelle vs brand content
Le référencement naturel
- Les outils et méthodes pour choisir ses mots-clés : démonstrations
- Les points de vigilance et les règles à suivre pour optimiser son référencement d’un point de vue technique
- Créer du contenu pour les moteurs de recherche
- Comprendre la logique de Google et la notion de popularité
- Aller plus loin : « rich snippets », géolocalisation…
- Pourquoi la visibilité spontanée est de plus en plus difficile à obtenir et nécessite aussi du référencement payant
- Exercices pratiques
JOUR 2
Le marketing sur les supports sociaux
- La typologie des médias sociaux : réseaux sociaux, sites d’avis, blogs…
- Les bonnes pratiques pour créer l’engagement, enjeu majeur
- Travailler l’influence auprès de prescripteurs : comment favoriser les prises de parole positives par une démarche proactive et créer les conditions d’un marketing accaparé en partie par ses communautés
- L’importance de l’écoute client
- Buzz et mécanismes viraux : comprendre les règles et savoir réagir
- Suivre son e-reputation
- Exercices pratiques
L’e-mailing et la relation client
- Distinguer l’e-mailing et la newsletter
- Les règles d’une campagne marketing par e-mail efficace
- Quels outils pour une campagne marketing par e-mail ?
- La mécanique du jeu-concours
- La collecte des données client et prospects
- Bien gérer sa base d’adresses et travailler le CRM avant toute chose
- Exercices pratiques
Le marketing mobile
- SoLoMo, Atawad : définitions et enjeux de ces nouvelles stratégies
- Identifier les situations « mobile-first » où le consommateur est potentiellement le plus réactif à vos messages
- Les applications et les mécanismes pour développer les téléchargements mobiles
Mesurer l’efficacité de ses actions
- Identifier ces cibles et les KPI essentiels en fonction des stratégies et de ces cibles
- Les différents outils de mesure: audience, efficacité publicitaire, engagement… Démonstrations
- Le tunnel de conversion : comment l’optimiser
- L’importance du multicanal
- Tracking, A/B Testing : les mécanismes pour affiner encore
- Exercice : Créer un plan média
Conclusion : brainstorming autour de problématiques spécifiques des participants
S’inscrire
Next Tourisme, ce sont aussi des formations et séminaires tout au long de l’année.
Ces sessions sont animées par des spécialistes reconnus, axées autour des meilleures pratiques, et nourries d’expériences concrètes.
Next Content est un prestataire de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11 75 51835 75.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.