Programme 2016 de la conférence Next Tourisme

Programme 2016

Retrouvez aussi la liste des intervenants de l’édition 2016

9H / Les perspectives autour du mobile dans le tourisme

Les usages mobiles explosent: 5,5 milliards de mobinautes dans le monde avant 2020, la moitié des requêtes Google déjà réalisées sur smartphone. Et le voyageur n’est pas en reste : le nombre de requêtes Google sur smartphone liées au voyage a augmenté de plus de 50% en un an. Quels enjeux et opportunités pour les acteurs du tourisme, notamment en termes de stratégie marketing, de distribution et d’organisation ?

Présentation par Clément Eulry (Google)

Les bilans, opinions et projets des professionnels de l’e-tourisme, notamment à travers une enquête réalisée en mars 2016, l’Observatoire des décideurs de l’e-Tourisme 2016. La part du smartphone et de la tablette dans l’activité et leurs conséquences, les stratégies mobile prioritaires, mais aussi la place du mobile dans les chantiers numériques, les projections pour 2020, la perception de la conjoncture…

Présentation par Jean-Pierre Valensi (KPMG)

9H30 / Le mobile dans la stratégie de distribution d’offres touristiques

Quelles stratégies des grands acteurs pour offrir des services mobiles en phase avec les comportements du « voyageur connecté » ? Quelles opportunités du mobile comme levier de croissance pour sa stratégie de distribution ? Comment en profiter pour séduire et capter de nouvelles clientèles, y compris internationales, et développer des ventes additionnelles ? Quels enjeux en matière de marketing mobile, de logiques multi-écrans, d’interfaces, de personnalisation ?

Avec Romain Roulleau (Accorhotels), Nicolas Ferrary (Airbnb), Carlo Olejniczak (Booking.com), Matthew Shutt (Expedia), Quentin Bacholle (Odigeo), Marilyne Lacaze (Compagnie des Alpes)

Animé par Linda Lainé (L’Echo Touristique)

10H30 / Pause

11H / L’e-commerce mobile avant et pendant le voyage

Comment vendre des offres touristiques via mobile ? Restauration, shopping… Comment susciter auprès des voyageurs, des visiteurs, des opportunités de consommation sur place, sur leurs lieux de vacances ? Qu’attendre de nouvelles technologies comme les beacons ? Acquisition, conversion… comment améliorer sa performance commerciale sur les écrans mobiles ? Quelle visibilité pour de nouveaux entrants dans un secteur où il y a peu de place pour de nouvelles applications ?

Avec Michel-Yves Labbé (Départ Demain), Luca Gerini (Michelin Restaurants)

Animé par Nicolas Baudy (Innovigo)

11H45 / Optimiser la conversion sur mobile via le Context Design

Alors que le visiteur mobile est de plus en plus cher à acquérir, mais aussi très volatil, comment concevoir un service, une interface, qui collent à ses besoins en « temps réel », parfois en les anticipant, et ainsi mieux transformer ? Comment tirer profit du « Context Design » dans l’univers du tourisme où le concept s’avère particulièrement performant ?

Présentation et études de cas par Benjamin Beaudet (C2iS)

12H / Construire une véritable expérience « sans effort » pour le client

Comment délivrer le bon message au bon moment sur le bon terminal, enrichir l’expérience du voyageur, du visiteur en mobilité ? Comment intégrer le mobile dans un parcours multi-écran utile au client et profitable pour le distributeur de voyages ? Quels choix technologiques et quelles stratégies de contenus ?

Avec Anne Gallienne (Les Arcs) et Edouard Roux de Lusignan (Selectour Afat)

Animé par Alexandre Jubien (ThinkMobile)

12H30 / Voyage d’affaires : mobile first ?

Offrir une expérience en mobilité aux clientèles professionnelles est important à la fois pour les voyageurs et les travels managers. Alertes, réservation, porte à porte, intégration avec les processus de l’entreprise… Quels services offrir sur mobile pour améliorer l’expérience du voyageur d’affaires et plus largement de l’ensemble du travel management de l’entreprise ? Comment bien réussir le déploiement de ces nouveaux services et favoriser leur bonne utilisation ? Quelles passerelles entre usages professionnels et usages loisirs ?

Avec Laurent Comte (Carlson Wagonlit Travel) et HRS

Animé par Jérôme Morlon (Next Content)

13H / Déjeuner

14H30 / La mobilité pour faire converger e-commerce et vente de proximité

Comment utiliser les leviers du paiement en ligne, comme par exemple la dématérialisation des chèque-vacances ou la gestion des cautions par les centres d’appel de réservation, pour multiplier les opportunités de vente en situation de voyage ?

Présentation par Roland Brasier (Azureva) et Ofir Charbit (PayZen)

14H45 / Adapter son offre aux comportements de dernière minute des voyageurs

Comment ajuster et fluidifier ses prestations en fonction de l’accélération des changements de comportements des voyageurs, de plus en plus connectés, nomades, et « dernière minute » ? Quelle organisation mettre en place ? Comment exploiter au mieux la data pour anticiper ?

Interview de Roland de Barbentane (OUIBUS) par Jérôme Morlon (Next Content)

15H / Les comportements et attentes du voyageur connecté

Que souhaitent les Français connectés en matière de connectivité et de services en ligne pendant le voyage, dans l’hébergement, dans les transports ? Quelles sont leurs pratiques ? Avec aussi un focus sur l’aéroport et l’avion connectés.

Présentation d’une étude Next Content / liligo.com par Nadia Grimoult (liligo.com)

15H10 / Transports connectés : faire du transport un endroit de tourisme

Train, gare, avion, aéroport, voiture, car… Quels services pour faciliter la vie du passager ou le divertir ? Comment contourner les éventuels problèmes de connectivité ? Quelles perspectives avec l’évolution des technologies mobiles ? Quels revenus additionnels sont possibles pour les transporteurs ou pour leurs partenaires ?

Avec Stéphanie Charlaix-Meyer (Air France) et Pierre Matuchet (SNCF Voyages)

Animé par Julia Luczak-Rougeaux (Travel On Move)

15H40 / L’hébergement repensé : de la réservation à l’accueil

Comment le mobile contribue à repenser l’accueil et les prestations complémentaires : check-in mobile, paiement mobile, conciergerie numérique… ? Quels leviers pour favoriser l’acquisition et la conversion ?

Avec Fanny Seray (Club Med), Marion Cardon (Groupe Lucien Barrière), Vincent Wermus (HomeAway)

Animé par Stéphane Loire (Next Content)