Programme
Vous trouverez ci-dessous le programme détaillé de la conférence Next Tourisme 2023 qui se déroule le 8 juin à Paris, au Trocadéro Business Center.
Retrouvez aussi la liste des intervenants 2023
Nouvelles équations stratégiques
8 juin 2023 – INFOS PRATIQUES
9H00 / Ouverture de la conférence
par Stéphane Loire, Directeur associé, Next Content
Matinée : Focus sectoriels
Expérience voyageurs & Performance e-Tourisme
9H15 / Production et distribution de voyages : les stratégies dans les nouvelles conditions de marché
Quels sont les indicateurs pour l’été 2023 et la fin de l’année ? Quel est l’impact du contexte géopolitique, économique, social sur les comportements voyageurs, les conditions de marché ? Quelles sont les réponses apportées par les marques et acteurs du voyage ? Plus structurellement comment les opérateurs s’adaptent-ils aux nouvelles attentes clients, à l’évolution du contexte concurrentiel et aux enjeux environnementaux ? Comment cela se traduit-t-il au niveau des coopérations avec les partenaires, fournisseurs ? IA, Conversationnel, Data Marketing… Quelles sont les innovations récentes ou en cours de déploiement pour améliorer l’expérience client, la performance commerciale ?
- Émilie Dumont, Directrice Générale, Digitrips
- Eric La Bonnardière, CEO, Evaneos
- Frédéric Savoyen, CEO, Eluxtravel
- Timothée de Roux, CEO, Alentour / Manawa
Animé par Linda Lainé, Rédactrice en Chef, L’Echo Touristique
10H15 / Le transport de voyageurs au centre de toutes les attentions
Quelles sont les tendances de consommation récentes les plus notables selon les modes de transport ? Sur quels segments, quelles zones géographiques les observe-t-on principalement ? Local vs International, hausse des coûts, pénurie… Quels sont les enjeux pour l’économie du transport de voyageurs ? Offres, services, distribution, communication… Comment les stratégies des acteurs évoluent-elles dans ce contexte ? Quels sont les projets et innovations sur les plateformes numériques ?
- Charlotte Dumesnil, Directrice Ventes, Distribution et Alliances, Vueling
- Roderick Donker van Heel, Head of Supply France, Trainline
- Olivier Decard, Directeur de la Communication et des Relations Institutionnelles, Flixbus
Animé par Stéphane Loire, Directeur associé, Next Content
11H00 / Pause
11H30 / L’innovation dans le paiement pour repousser les limites du e-commerce dans le travel
Proposer une solution adaptée aux paniers élevés, réduire la fraude grâce à un parcours sécurisé et des paiements irrévocables, optimiser ses coûts à la transaction… Comment réussir l’intégration d’un nouveau moyen de paiement pour une expérience utilisateur qui convertit, fiable et sans couture ? Quels sont les bénéfices concrets pour l’e-commerçant et l’utilisateur final ? Comment créer l’adoption des clients ?
Présentation par Olivier Binet, CEO, Bridge
11H45/ Les nouvelles générations de services conversationnels
Quels sont les enjeux et les nouvelles possibilités offertes par l’accélération technologique dans l’Internet conversationnel ? Comment bien exploiter les opportunités de l’IA générative ? Comment améliorer conjointement expérience client et efficacité opérationnelle par une une automatisation intelligente d’une partie de la relation voyageurs ? Quels sont les domaines d’application à fort potentiel pour les acteurs du tourisme et du voyage ? Quelles sont les précautions à prendre pour réussir son projet et les conditions d’un déploiement réussi ?
Présentation par Guillaume Laporte, GM Chatbot International, Laiye
12H00 / Hébergement de vacances : quand l’expérience l’emporte sur la destination
Clientèle nationale vs internationale, destinations, catégories d’hébergement… Quel est le bilan à mi saison et quelles sont les perspectives à court et moyen terme ? Comment les décideurs perçoivent-ils la montée en puissance des attentes environnementales et quelles sont les initiatives à ce niveau ? Comment bien exploiter ses plateformes numériques pour enrichir son offre, développer de nouveaux services (fooding, activités…) et renforcer l’approche expérientielle ? Data, Influence, Communautés… Comment évoluent les stratégies marketing et digitales ? Comment mieux personnaliser son offre, sa communication ? Comment les acteurs du secteur se préparent-ils aux grands événements sportifs (Coupe du Monde de Rugby, JO…) ?
- Raphaël Sallerin, Directeur des Relations Publiques, RSE et Communication, Odalys
- Benjamin Altaras, Directeur Hôtellerie, Turenne Capital
- Quentin Schaepelynck, Directeur Marketing Groupe, European Camping Group et Directeur Général, Homair
- Géraldine Boyer, Co-founder, Parcel Tiny House
Animé par Jérôme Morlon, Fondateur, Iperiago
12H45 / Déjeuner
Après-midi : Focus Marketing & Communication
Nouvelles aspirations voyageurs & Nouveaux usages digitaux
14H / Destinations touristiques : entre repositionnement et diversification
Comment les destinations utilisent-elles les Insights pour définir leurs nouveaux objectifs, nouvelles priorités ? Quels sont les plans stratégiques des destinations face aux évolutions des attentes et pratiques des voyageurs ? Comment s’adaptent-elles aux nouveaux profils de visiteurs, clients ? Comment cherchent-elles à diversifier, renouveler leurs offres pour toucher de nouvelles cibles ? Comment adaptent-elles leur communication, leur présence numérique en conséquence ? Comment garder force et cohérence dans ses actions, ses messages face à des attentes ou injonctions parfois contradictoires ? Marketing inspirationnel, influence, storytelling : quelles sont les stratégies menées ? Quels sont les enseignements des opérations récentes ?
- Charlotte Le Thiec, Directrice Adjointe en charge du pôle promotion et de la communication, Tourisme Bretagne / CRT Bretagne
- Léa Pinsard, Consultante Tourisme France, Visit Norway / Innovation Norway
- Pascale Schuddings, Directrice Europe francophone, VISITFLANDERS
Animé par Blaise Borezée, Directeur Général, Interface Tourism
14H45 / Les modèles innovants à impact
Comment une nouvelle génération d’acteurs du tourisme souhaitant avoir un impact positif sur l’environnement développe de nouveaux business model performants et innovants ? Quelles sont les promesses proposées par ces nouveaux acteurs ? Comment accompagner ses clients dans une approche plus respectueuse du territoire visité et de ses habitants ? Comment bien évaluer l’impact, offrir des indicateurs solides à ses clients ? Quels sont les enjeux et bonnes pratiques en termes de communication ? Focus sur 2 nouveaux modèles axés sur le voyage responsable.
- Guillaume Jouffre, Co-fondateur, GreenGo
- Alix Gauthier, COO & Co founder, Explora Project
Animé par Blaise Borezée, Directeur Général, Interface Tourism
15H15 / Les nouvelles exigences clients au centre de la stratégie digitale et médias sociaux d’Air France
Pour se renforcer après la crise Covid, Air France poursuit sa montée en gamme pour attirer des clients toujours plus exigeants. Alors que de nouveaux comportements clients émergent, de plus en plus orientés vers des usages digitaux, comment Air France utilise-t-elle ce levier pour accompagner cette montée en gamme et encore mieux satisfaire et fidéliser ses clients ?
Interview de Hervé Kozar, VP Digital Marketing, Air France
15H30 / Plateformes émergentes & Communautés de voyageurs
1/ Panorama des réseaux sociaux, datas des plateformes émergentes
Quels sont les chiffres clés des réseaux sociaux et des usages dans l’univers du voyage ? Quelles sont les spécificités des plateformes émergentes ? Quels sont alors leurs codes et usages particuliers ? Comment les marques se positionnent-elles sur ces nouvelles plateformes ?
Introduction par Clara Gomes, Directrice Marketing, Interface Tourism
2/ Focus sur des initiatives marketing récentes et débat
Retours d’expériences d’opérations menées par des acteurs du tourisme sur ces nouvelles plateformes : présentation des actions engagées, analyse des enseignements, conseils sur les conditions du succès.
- Raoul Lebeil, Directeur LiveStream Twitch , Webedia
- Sandrine Beauduin, Responsable Marketing, PortAventura World
- Arnaud Cabanis, General Manager France & Benelux, TikTok
Animé par Clara Gomes, Directrice Marketing, Interface Tourism
16H15/ Pause
16H30 / Start-up Contest 2023
16H40 Les présentations des nommés : 5 minutes chrono chacun
Les finalistes 2023 :
- BedBoat
- Luniwave
- Qiti
- Skreenplay
A l’issue, le public vote en direct et le jury se retire pour délibérer.
17H00 La stratégie Data & Innovation numérique du Club Med
Quels sont les objectifs de la stratégie Data ? Quels sont les moyens alloués, les domaines d’applications et les bénéfices visibles ? Quelles sont les orientations à venir au regard des avancées technologiques actuelles (IA, Internet conversationnel…) et de l’évolution du cadre réglementaire ? Au delà, comment est organisée la production de l’innovation ? Quelles sont les coopérations avec l’écosystème start-up ?
Entretien avec Siddhartha Chatterjee, Global Chief Data Officer, Club Med interrogé par Laurent Queige, Expert Tourisme & Innovation.
17H15 Remise des prix
- Prix du jury
- Prix du public
17H30 / Cocktail de clôture
Échanges avec les start-up et le jury autour d’une flûte de champagne
Devenir partenaire Photos 2022
D’autres intervenants sont en cours de confirmation
