Stéphanie Charlaix-Meyer (Air France) : "L'information sur les services à bord accélère la conversion"

Stéphanie Charlaix-Meyer (Air France) : « L’information sur les services à bord accélère la conversion »

Air France mise sur une stratégie d’innovation centrée sur l’information, la personnalisation et l’expérience client. Le point avec Stéphanie Charlaix-Meyer, VP Digital Product & Innovation, qui sera présente lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai.

Next Tourisme : Comment évolue l’usage du numérique chez Air France ?
Stéphanie Charlaix-Meyer : La croissance du online est chez nous en phase avec le rythme de l’ensemble du marché de l’e-tourisme. Aujourd’hui, nous vendons en ligne 1 billet toutes les 5 secondes. Air France est par ailleurs le premier e-commerçant français à l’international – 60% de nos ventes sont réalisées hors de France. J’ajouterai que 60% du traffic Web est réalisé sur mobile.

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Le directeur général du leader français des voyages actifs en pleine nature analyse l’évolution du voyage d’aventure entre quête d’authenticité, essor du tourisme de proximité […]

Le rendez-vous des décideurs de l'e-tourisme

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