Rassemblement de trois marques, eDreams, Go Voyages et Opodo, le groupe eDreams Odigeo, qui comprend aussi le comparateur liligo, mise résolument sur l’excellence mobile pour se différencier.

Next Tourisme : En tant qu’agent de voyage, vous présentez à l’utilisateur beaucoup de contenus. Comment travaillez-vous le parcours utilisateur mobile avec la contrainte de la taille de l’écran ?
Benoît Crespin :  Nous réalisons 39% de nos réservations sur mobile, contre 30% pour la moyenne du marché. Cela est dû à plusieurs facteurs. D’abord le groupe a dédié 40 développeurs sur le mobile, ensuite nous avons la chance de disposer de beaucoup de données qui nous permettent de comprendre nos clients. A titre d’exemple sur l’ensemble des marques du groupe, un milliard de recherches sont effectuées par mois. Cette connaissance des comportements nous permet une analyse statistique très fine, propulsée par de l’intelligence artificielle auto-apprenante, à la pointe de l’innovation.

Benoît Crespin intervient le 23 mai lors de la 6e conférence Next Tourisme sur le thème :  » Une approche voyageur-first, avant, pendant, après le séjour »