Comme chaque année, Next Tourisme 2018 s’est conclu par un concours de projets innovants, moment fort et ludique et l’occasion pour les participants à la conférence de découvrir du contenu riche en idées, en modèles, en approches stratégiques. A l’issue d’une présélection parmi plus de 50 dossiers déposés, 4 entreprises ont participé à la finale jeudi 31 mai à Paris … Read More
Actualités
L’observatoire 2018 des décideurs e-tourisme
Une enquête auprès de plus de 160 décideurs de l’e-tourisme : Bilan, projets et vision des décideurs de l’e-tourisme – Edition 2018 Cette enquête, réalisée par Next Content avec KPMG pour Next Tourisme, a été menée en mars 2016 en collaboration avec l’Echo Touristique, etourisme.info et l’Escaet. Elle fournit notamment bilans, visions et retours d’expériences des décideurs sur les thématiques suivantes : … Read More
Start-Up Contest Next Tourisme 2018 : les finalistes sont…
Next Tourisme se conclut par un concours de start-up qui permet de récompenser les meilleures innovations dans le secteur de l’e-tourisme. 2 prix seront remis le 31 mai : un prix du public et un prix du jury. Nommés 2018 Carlili > carlili.fr ClapNClip > www.clapnclip.com FoxTripper > foxtripper.aero Q°emotion > www.qemotion.com Chacune des start-up finalistes viendra « pitcher » son projet, en maximum 5 minutes, devant … Read More
Stéphanie Charlaix-Meyer (Air France) : « L’information sur les services à bord accélère la conversion »
Air France mise sur une stratégie d’innovation centrée sur l’information, la personnalisation et l’expérience client. Le point avec Stéphanie Charlaix-Meyer, VP Digital Product & Innovation, qui sera présente lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai. Next Tourisme : Comment évolue l’usage du numérique chez Air France ? Stéphanie Charlaix-Meyer : La croissance du online est chez nous en phase avec le rythme de l’ensemble … Read More
[Etude] e-Tourisme : les leviers de la conversion
Le voyage, savant mélange de plaisir et d’impératifs couronné par une bonne dose d’exigence de la part des utilisateurs, se prépare souvent en naviguant de sites en sites. Les internautes doivent-ils cependant se résigner à prospecter d’arrache-pied avant de trouver leur bonheur ? Par ailleurs, si le choix des offres permet de dénicher les bonnes affaires, plusieurs critères (présence d’enfants … Read More
Frédéric Chiche (Expedia) : « L’émotion est une composante essentielle de l’expérience »
Le groupe Expedia au travers de sa marque éponyme mais aussi de ses autres marques eBookers, Hotels.com ou encore HomeAway, distribue en ligne l’ensemble des prestations touristiques et investit beaucoup dans la technologie (1,4 milliards de dollars au niveau du groupe pour un revenu global de 10 milliards dans le monde en 2017). Le point avec Frédéric Chiche, Directeur Europe Transports, qui sera … Read More
Pascal Lannoo (OUI.sncf) : « Avec le conversationnel, c’est l’outil qui doit comprendre le client et non l’inverse »
La nouvelle marque OUI.sncf lancée en décembre a notamment mis en avant un chatbot s’inscrivant dans une démarche résolument relationnelle. Le point avec Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale, qui sera présent lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai. Next Tourisme : Quel retour d’expériences sur l’usage du bot OUI.sncf ? Pascal Lannoo : Ce bot lancé à destination du grand public à l’occasion du changement de marque … Read More
Timothée de Roux (HomeAway) : « Nous sommes vigilants en matière d’activation client pendant le séjour ou juste avant »
HomeAway et sa marque Abritel en France sont les spécialistes de la location d’hébergement de vacances en ligne, avec comme cœur de cible les familles. Le point sur la stratégie numérique du groupe avec Timothée de Roux, Directeur Général, qui sera présent lors de Next Tourisme 2018 le 31 mai. Next Tourisme : Allez-vous vous engager dans une stratégie de diversification au-delà de l’hébergement ?Timothée … Read More
Florent Sciberras (Airbnb) : « Airbnb s’inscrit dans le sur mesure, en croisant logement et expériences »
Après Expériences, Airbnb va lancer Beyond, et continue d’étendre son offre au delà du logement pur. Le point avec Florent Sciberras, Responsable de l’Offre en France, qui sera présent lors de Next Tourisme 2018. Next Tourisme : Quel retour en France pour l’offre Airbnb Expériences ? Florent Sciberras : Nous donnons maintenant accès à plus de 700 expériences, un chiffre qui a été multiplié par 7 en … Read More
