Plus de 70% des décideurs du secteur privé prévoient une amélioration de leur activité pour 2017, et seuls 4% d’entre eux anticipent une baisse. Ce constat globalement positif est l’un des enseignements de l’Observatoire des décideurs de l’e-tourisme 2017, une étude menée par Next Content pour KPMG durant le mois d’avril 2017. Des questionnaires en ligne ont été soumis aux professionnels de l’e-tourisme, issus des … Read More
Actualités
[Infographie] Voyageurs connectés : jeunes vs seniors
Les chiffres qui suivent sont extraits de l’étude que Next Content a réalisé pour le compte de liligo.com auprès de 1287 Français connectés, qui identifie et quantifie les pratiques et attentes en matière de connectivité et de services en ligne pendant le voyage. Sont ici mis en avant les différentes entre les 18-14 ans et les plus de 60 ans. Lire le communiqué de presse | Consulter … Read More
Etude : les comportements et attentes du voyageur connecté dans les transports et sur place
Next Content a réalisé pour le compte de liligo.com une étude auprès de 1287 Français connectés qui : identifie et quantifie les pratiques et attentes en matière de connectivité et de services en ligne pendant le voyage réalise un focus sur l’aéroport et l’avion connectés Cette étude a été présentée le 10 mai dans le cadre de Next Tourisme > Lire le communiqué de … Read More
Infographie : les Français et le voyage en autocar
Les 2/3 des Français disent être au courant de la décision du gouvernement de permettre la création de liaisons en autocar sur le territoire français, selon l’étude l’étude Next Content réalisée pour OUIBUS, « Pratiques, opinions et attentes concernant le voyage en autocar » (voir le communiqué de presse). Celle-ci révèle par ailleurs que les mesures prises par le gouvernement concernant l’ouverture de nouvelles liaisons en … Read More
L’expérience digitale des clients, au cœur des priorités des acteurs du voyage
Il est loin le temps où vous partiez en vacances, le Guide du Routard dans une main et votre carte dans l’autre. Ce temps où vous voyagiez en solitaire, livré à vous-même. Depuis une vingtaine d’années, les outils internet développés permettent d’améliorer le quotidien des voyageurs. Aujourd’hui, les innovations technologiques vont encore plus loin, offrant une véritable expérience personnalisée aux … Read More
Infographie : l’expérience connectée des voyageurs de la génération Y
Et si aujourd’hui, vous pouviez enfin comprendre comment la génération Y pense, s’inspire et vit son expérience voyage ? Par les étudiants de l’Escaet : César AMALOU – Clément BOURGUIGNON – Clara RAIMOND – Fanny SABY – Rémi SOPOSKI – Coline ZUCHER Nous sommes six “Y”, étudiants en MBA International Travel Management à l’ESCAET, a avoir mené l’enquête auprès de 140 … Read More
Réservation sur Internet : les canaux de sollicitation d’un conseiller
Avant ou pendant la réservation en ligne d’une prestation de voyages, les sollicitations d’un conseiller ou d’un contact sont rares pour ce qui concerne la billetterie d’avion ou de train. En revanche, elles concernent plus de la moitié des réservations de séjours conclus en ligne. C’est aussi le cas pour la location de vacances. Certains sites, tels Airbnb ou HouseTrip … Read More
La perception de la consommation collaborative par les professionnels
En moyenne, d’ici fin 2015, les professionnels estiment que ces modèles de consommation collaborative pèseront 7% du volume des transactions sur leur marché, leur secteur d’activité respectif. Dans l’hébergement de vacances, l’hôtellerie, la moyenne atteint 10%. Très clairement, les professionnels de l’e-tourisme ne perçoivent pas d’inflexions fortes dans la dynamique de croissance de la consommation collaborative, et n’anticipent pas d’effet majeur des tentatives … Read More
Le développement de l’engagement, la priorité pour 2015
Plus que le développement de la taille des communautés sur les réseaux c’est désormais le développement de l’engagement, des interactions avec ces communautés qui devient la priorité des acteurs institutionnels sur Facebook ou Twitter. Avec les difficultés croissantes pour assurer la visibilité de ses contenus et tirer profit de la puissance de Facebook, un quart des CRT, CDT font du … Read More
Le potentiel du mobile pour la réservation de prestations touristiques
Parmi les consommateurs de billets d’avion, possesseurs de smartphones, 23% disent avoir déjà acheté des billets d’avion à partir de cet appareil. Une majorité des autres pensent que c’est envisageable. Le taux d’utilisation est plus fort pour les possesseurs d’iPhone mais compte tenu désormais de la part d’Android dans les équipements, la majorité des acheteurs sur smartphones des principales prestations (billets … Read More
