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Infographie : les Français et le voyage en autocar

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Les 2/3 des Français disent être au courant de la décision du gouvernement de permettre la création de liaisons en autocar sur le territoire français, selon l’étude l’étude Next Content réalisée pour OUIBUS, « Pratiques, opinions et attentes concernant le voyage en autocar » (voir le communiqué de presse). Celle-ci révèle par ailleurs que les mesures prises par le gouvernement concernant l’ouverture de nouvelles liaisons en … Read More

L’expérience digitale des clients, au cœur des priorités des acteurs du voyage

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Il est loin le temps où vous partiez en vacances, le Guide du Routard dans une main et votre carte dans l’autre. Ce temps où vous voyagiez en solitaire, livré à vous-même. Depuis une vingtaine d’années, les outils internet développés permettent d’améliorer le quotidien des voyageurs. Aujourd’hui, les innovations technologiques vont encore plus loin, offrant une véritable expérience personnalisée aux … Read More

Infographie : l’expérience connectée des voyageurs de la génération Y

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Et si aujourd’hui, vous pouviez enfin comprendre comment la génération Y pense, s’inspire et vit son expérience voyage ? Par les étudiants de l’Escaet :  César AMALOU – Clément BOURGUIGNON – Clara RAIMOND – Fanny SABY – Rémi SOPOSKI – Coline ZUCHER Nous sommes six “Y”, étudiants en MBA International Travel Management à l’ESCAET, a avoir mené l’enquête auprès de 140 … Read More

Réservation sur Internet : les canaux de sollicitation d’un conseiller

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Avant ou pendant la réservation en ligne d’une prestation de voyages, les sollicitations d’un conseiller ou d’un contact sont rares pour ce qui concerne la billetterie d’avion ou de train. En revanche, elles concernent plus de la moitié des réservations de séjours conclus en ligne. C’est aussi le cas pour la location de vacances. Certains sites, tels Airbnb ou HouseTrip … Read More

La perception de la consommation collaborative par les professionnels

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En moyenne, d’ici fin 2015, les professionnels estiment que ces modèles de consommation collaborative pèseront 7% du volume des transactions sur leur marché, leur secteur d’activité respectif. Dans l’hébergement de vacances, l’hôtellerie, la moyenne atteint 10%. Très clairement, les professionnels de l’e-tourisme ne perçoivent pas d’inflexions fortes dans la dynamique de croissance de la consommation collaborative, et n’anticipent pas d’effet majeur des tentatives … Read More

Le développement de l’engagement, la priorité pour 2015

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Plus que le développement de la taille des communautés sur les réseaux c’est désormais le développement de l’engagement, des interactions avec ces communautés qui devient la priorité des acteurs institutionnels sur Facebook ou Twitter. Avec les difficultés croissantes pour assurer la visibilité de ses contenus et tirer profit de la puissance de Facebook, un quart des CRT, CDT font du … Read More

Le potentiel du mobile pour la réservation de prestations touristiques

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Parmi les consommateurs de billets d’avion, possesseurs de smartphones, 23% disent avoir déjà acheté des billets d’avion à partir de cet appareil. Une majorité des autres pensent que c’est envisageable. Le taux d’utilisation est plus fort pour les possesseurs d’iPhone mais compte tenu désormais de la part d’Android dans les équipements, la majorité des acheteurs sur smartphones des principales prestations (billets … Read More

Les sources influant les voyageurs dans leur choix de destination

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La recommandation des proches est la source considérée comme la plus influente, en particulier chez les plus jeunes, suivi des sites Internet des offices de tourisme et enfin des avis sur Trip Advisor. Pour les séjours à l’étranger, les avis sur ce site occupent même le premier rang de la source la plus influente, devant les recommandations, les offices de … Read More

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