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Evantia Giumba (Amadeus) : « Les meilleures start-up réfléchissent comme un voyageur »

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Amadeus a lancé un programme destiné aux startup e-tourisme avec l’objectif de les aider à trouver des réponses innovantes aux nouveaux comportements de voyage. Explications avec Evantia Giumba, responsable du programme pour la région WEMEA. Next Tourisme : Comment sélectionnez-vous les startup que vous accompagnez ? Evantia Giumba : Un modèle économique clair est important, mais aussi, puisque notre cœur de métier … Read More

Benoît Crespin (eDreams Odigeo) : « Nous réalisons 39% de nos réservations sur mobile »

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Rassemblement de trois marques, eDreams, Go Voyages et Opodo, le groupe eDreams Odigeo, qui comprend aussi le comparateur liligo, mise résolument sur l’excellence mobile pour se différencier. Next Tourisme : En tant qu’agent de voyage, vous présentez à l’utilisateur beaucoup de contenus. Comment travaillez-vous le parcours utilisateur mobile avec la contrainte de la taille de l’écran ? Benoît Crespin :  Nous réalisons 39% de … Read More

Emmanuel Marill (Airbnb) : « La force du modèle Airbnb est d’éviter la standardisation »

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Next Tourisme : Quel bilan de l’offre « Expériences » ? Emmanuel Marill : Nous avons lancé cette offre avec l’ambition de proposer des expériences exceptionnelles, de définir quelque chose de véritablement extraordinaire pour les voyageurs, de les faire rêver. Nous continuons à viser loin de ce point de vue, mais également en permettant à plus de gens d’accéder à l’offre, en proposant par … Read More

Pierre Lecat (Selectour) : « Le parcours client et la data sont au cœur de notre réflexion »

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Premier réseau de distribution de voyage en France, fonctionnant autour d’un système coopératif, Selectour vient d’engager d’importants chantiers numériques. Explications avec son Directeur Digital et Marketing. Next Tourisme : Pour un réseau comme Selectour, comment viser l’excellence et l’innovation face aux nouveaux acteurs du tourisme ? Pierre Lecat : Nous menons actuellement des projets majeurs qui visent à se différencier par rapport à la concurrence : cela passe … Read More

Christophe Lavaut (Office de Tourisme de Combloux) : « Nous enrichissons chaque point de contact client avec des outils numériques »

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Village adossé à la chaîne des Aravis, proche de Megève et de Saint-Gervais, Combloux propose un domaine skiable, « Les Portes du Mont-Blanc », et équilibre les activités de sports d’hiver avec les activités estivales. Le point avec le Directeur de l’Office de tourisme sur les dispositifs destinés à améliorer l’expérience des visiteurs. Next Tourisme : Combloux s’est doté depuis quelques mois d’une … Read More

Hervé Bellaïche (Ponant) : « Ponant est une start-up depuis 30 ans »

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En un peu plus de 30 ans d’existence, la compagnie de croisière Ponant a misé sur l’innovation et l’inspiration pour séduire sa clientèle. Ponant se distingue par ses itinéraires et par ses prestations hôtelières 5 étoiles. Le point sur sa révolution numérique entamée en 2013. Next Tourisme : Quel rôle joue le numérique chez Ponant dans l’acquisition de clients ? Hervé Bellaïche : En dehors … Read More

[Vidéo] Débat : Mieux communiquer et vendre auprès de la clientèle chinoise

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Quels sont les enjeux pour réussir l’acquisition et l’accueil des touristes individuels ? Comment intégrer l’écosystème touristique numérique chinois ? Quelles sont les stratégies en terme de communication et marketing face aux usages mobile first des Millennials chinois ? Etudes de cas et revue des usages technologiques, notamment en matière de réservation d’hôtellerie, d’activités, d’achat de services et de moyens de paiement. … Read More

[Vidéo] Le grand débat : e-Tourisme, les nouvelles conditions de performance – Next Tourisme 2018

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Comment innover dans la proposition de valeur touristique ? Quelle adaptation de l’offre et des prestations aux nouveaux comportements voyageurs, en particulier ceux en recherche d’expériences ? Comment se positionner face aux nouvelles concurrences en allant vers toujours plus d’excellence et d’optimisation ?  Data, IA, conversationnel… Quels enjeux pour l’écosystème e-tourisme ? Quelles conséquences en termes de marketing, de communication ? Quelles perspectives en matière … Read More

[Vidéo] Les projets des décideurs e-tourisme – Keynote KPMG, Next Tourisme 2018

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Retrouvez la présentation d’Alexis Cartier (Senior Manager, KPMG) lors de Next Tourisme 2018, avec les principaux résultats commentés de l’Observatoire des décideurs de l’e-Tourisme 2018 (bilans, projets, visions…) réalisé par Next Content avec KPMG, en collaboration avec l’Echo Touristique, etourisme.info et l’Escaet. © Next Content 2018

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