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[Vidéo] Know your Traveler : qualifier, inspirer, personnaliser

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A chaque voyageur son expérience unique, ou presque : logique de persona, utilisation de la data, stratégies de personnalisation… Comment entrer en résonance avec ces cibles et ses besoins ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Myriam Benentendi, Marketing Communication Manager, Yelloh Village Olivier Binisti, Principal … Read More

[Vidéo] Paiement : les innovations au service des nouveaux usages touristiques

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Paiement à plusieurs, en plusieurs fois, paiement sur site, nouveaux formats de chèque vacances dématérialisés… Quels nouveaux services en matière de paiement pour faciliter encore l’expérience voyageur ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Frédéric Bourdon, Directeur Commercial, PayInTech Marie Decan, Responsable Commercial Grands Comptes, Lyra … Read More

[Vidéo] Débat : Une approche voyageur-first, avant, pendant, après le séjour

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Comment promouvoir les offres touristiques pour les rendre plus authentiques, en provoquant l’émotion ? Comment viser l’excellence et la différence face à la concurrence ? Quelles logiques de distribution, entre grandes plates-formes intégrées et places de marché spécialisées ? Quelles logiques d’activation client ? Comment traduire l’ensemble de ces démarches en leviers de croissance et de rentabilité ? © Next … Read More

Evantia Giumba (Amadeus) : « Les meilleures start-up réfléchissent comme un voyageur »

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Amadeus a lancé un programme destiné aux startup e-tourisme avec l’objectif de les aider à trouver des réponses innovantes aux nouveaux comportements de voyage. Explications avec Evantia Giumba, responsable du programme pour la région WEMEA. Next Tourisme : Comment sélectionnez-vous les startup que vous accompagnez ? Evantia Giumba : Un modèle économique clair est important, mais aussi, puisque notre cœur de métier … Read More

Benoît Crespin (eDreams Odigeo) : « Nous réalisons 39% de nos réservations sur mobile »

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Rassemblement de trois marques, eDreams, Go Voyages et Opodo, le groupe eDreams Odigeo, qui comprend aussi le comparateur liligo, mise résolument sur l’excellence mobile pour se différencier. Next Tourisme : En tant qu’agent de voyage, vous présentez à l’utilisateur beaucoup de contenus. Comment travaillez-vous le parcours utilisateur mobile avec la contrainte de la taille de l’écran ? Benoît Crespin :  Nous réalisons 39% de … Read More

Emmanuel Marill (Airbnb) : « La force du modèle Airbnb est d’éviter la standardisation »

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Next Tourisme : Quel bilan de l’offre « Expériences » ? Emmanuel Marill : Nous avons lancé cette offre avec l’ambition de proposer des expériences exceptionnelles, de définir quelque chose de véritablement extraordinaire pour les voyageurs, de les faire rêver. Nous continuons à viser loin de ce point de vue, mais également en permettant à plus de gens d’accéder à l’offre, en proposant par … Read More

Pierre Lecat (Selectour) : « Le parcours client et la data sont au cœur de notre réflexion »

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Premier réseau de distribution de voyage en France, fonctionnant autour d’un système coopératif, Selectour vient d’engager d’importants chantiers numériques. Explications avec son Directeur Digital et Marketing. Next Tourisme : Pour un réseau comme Selectour, comment viser l’excellence et l’innovation face aux nouveaux acteurs du tourisme ? Pierre Lecat : Nous menons actuellement des projets majeurs qui visent à se différencier par rapport à la concurrence : cela passe … Read More

Christophe Lavaut (Office de Tourisme de Combloux) : « Nous enrichissons chaque point de contact client avec des outils numériques »

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Village adossé à la chaîne des Aravis, proche de Megève et de Saint-Gervais, Combloux propose un domaine skiable, « Les Portes du Mont-Blanc », et équilibre les activités de sports d’hiver avec les activités estivales. Le point avec le Directeur de l’Office de tourisme sur les dispositifs destinés à améliorer l’expérience des visiteurs. Next Tourisme : Combloux s’est doté depuis quelques mois d’une … Read More

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