Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui ont été confortées par la crise Covid-19 ? celles qui sont amenées à être durable et au contraire celles qui vont refluer ? Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà ? Face à un voyageur plongé dans l’incertitude, parfois inquiet, comment les acteurs du tourisme adaptent-ils leur offre, leur discours et leurs services ? Quels sont les enjeux au niveau des stratégies marketing et de distribution ? Comment les marques se positionnent-elles pour proposer aux voyageurs la meilleure expérience en amont de la réservation et pendant le voyage ? Comment l’innovation notamment numérique peut-elle contribuer à améliorer cette expérience voyageur ? Quelles sont les perspectives et les initiatives sur le segment de la clientèle affaires ?
© Next Content 2021
Avec Valérie Maucotel – Directrice Marketing clients, marchés, offres, SNCF Voyageurs, Hervé Kozar – Directeur Marketing Digital, Air France.
Animé par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago, lors de la 7e conférence Next Tourisme le 3 juin 2021.
Pour en savoir plus, les 2 liens ci-dessous vous permettront de consulter les 2 dernières études Next Tourisme de juin 2021 réalisées en partenariat avec Adobe spécialement pour cette conférence et dont certains résultats ont été commentés, illustrés par les marques intervenantes durant le débat.