Pour les acteurs du tourisme, la réservation devient une étape clé permettant de se distinguer de la concurrence en proposant un parcours client « user friendly ». Mais comment faire pour que cette étape devienne une valeur ajoutée à l’offre globale ? Comment proposer une expérience digitale à ses clients simple et rassurante de la réservation au paiement ? Comment diversifier les moyens de paiement, offrir du choix à ses clients, sans créer de confusion ? Quelles sont les possibilités de personnalisation selon les segments de produits ou les typologies de clientèles ?
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Présentation par Ronan Dauxais – Ingénieur commercial, Lyra et Mathieu Pollet – CEO, LoungeUp, lors de la 7e conférence Next Tourisme le 3 juin 2021.