[Vidéo] L’expérience voyageur unifiée, personnalisée et différenciante
Le tourisme est peut-être le secteur économique qui a été le plus durement touché par la crise sanitaire mondiale de la COVID-19. Mais si les […]
[Vidéo] Évolutions des aspirations et pratiques de voyage : les réponses des hébergeurs
Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui […]
[Conseils] Réservations de voyage en ligne : l’importance du paiement dans l’expérience client
La crise Covid s’est traduit dans de nombreux secteurs par une accélération numérique dans les usages clients. La part du numérique, pourtant déjà très importante […]
Nature, découvertes, activités, fêtes, culture… Les principales aspirations des Français pour leurs vacances d’été
Pour cet été 2021, la moitié des Français qui ont des projets de vacances mettent la nature, les paysages dans l’une de leurs 3 principales […]
[Vidéo] Le paiement : clé de voûte d’un parcours de réservation en ligne efficace et sécurisant
Pour les acteurs du tourisme, la réservation devient une étape clé permettant de se distinguer de la concurrence en proposant un parcours client « user […]
[Vidéo] Tendances social media 2021 : un nouveau storytelling pour une stratégie performante
Les médias sociaux jouent désormais une place centrale dans le parcours du voyageur. Les clients ont de nouvelles attentes, une recherche de sincérité et de […]
[Étude] Les aspirations et les intentions des Français pour l’été 2021
La crise Covid-19 a conduit à plusieurs mois de restrictions importantes dans de nombreux domaines et les voyages figurent tout en haut dans la hiérarchie […]
Solange Escure (Gîtes de France) : « 2021 sera une bonne année »
Gîtes de France rassemble plus de 40 000 propriétaires pour un parc de plus de 50 000 hébergements de location de vacances : gîtes, chambres […]
Laurène Beurdeley (Center Parcs) : « La flexibilité est nécessaire mais pas suffisante pour séduire les clients »
Center Parcs regroupe 6 domaines français et 20 autres domaines en Europe. En pleine préparation de la réouverture, comment la marque travaille l’expérience client notamment […]
[Vidéo] Know your Traveler : qualifier, inspirer, personnaliser
A chaque voyageur son expérience unique, ou presque : logique de persona, utilisation de la data, stratégies de personnalisation… Comment entrer en résonance avec ces […]