Solange Escure (Gîtes de France) : « 2021 sera une bonne année »
Gîtes de France rassemble plus de 40 000 propriétaires pour un parc de plus de 50 000 hébergements de location de vacances : gîtes, chambres […]
Entretiens
Laurène Beurdeley (Center Parcs) : « La flexibilité est nécessaire mais pas suffisante pour séduire les clients »
Center Parcs regroupe 6 domaines français et 20 autres domaines en Europe. En pleine préparation de la réouverture, comment la marque travaille l’expérience client notamment […]
Evantia Giumba (Amadeus) : « Les meilleures start-up réfléchissent comme un voyageur »
Amadeus a lancé un programme destiné aux startup e-tourisme avec l’objectif de les aider à trouver des réponses innovantes aux nouveaux comportements de voyage. Explications […]
Benoît Crespin (eDreams Odigeo) : « Nous réalisons 39% de nos réservations sur mobile »
Rassemblement de trois marques, eDreams, Go Voyages et Opodo, le groupe eDreams Odigeo, qui comprend aussi le comparateur liligo, mise résolument sur l’excellence mobile pour se […]
Emmanuel Marill (Airbnb) : « La force du modèle Airbnb est d’éviter la standardisation »
Next Tourisme : Quel bilan de l’offre « Expériences » ? Emmanuel Marill : Nous avons lancé cette offre avec l’ambition de proposer des expériences exceptionnelles, de définir quelque […]
Pierre Lecat (Selectour) : « Le parcours client et la data sont au cœur de notre réflexion »
Premier réseau de distribution de voyage en France, fonctionnant autour d’un système coopératif, Selectour vient d’engager d’importants chantiers numériques. Explications avec son Directeur Digital et Marketing. Next […]
Christophe Lavaut (Office de Tourisme de Combloux) : « Nous enrichissons chaque point de contact client avec des outils numériques »
Village adossé à la chaîne des Aravis, proche de Megève et de Saint-Gervais, Combloux propose un domaine skiable, « Les Portes du Mont-Blanc », et équilibre les activités […]
Hervé Bellaïche (Ponant) : « Ponant est une start-up depuis 30 ans »
En un peu plus de 30 ans d’existence, la compagnie de croisière Ponant a misé sur l’innovation et l’inspiration pour séduire sa clientèle. Ponant se distingue […]
Stéphanie Charlaix-Meyer (Air France) : « L’information sur les services à bord accélère la conversion »
Air France mise sur une stratégie d’innovation centrée sur l’information, la personnalisation et l’expérience client. Le point avec Stéphanie Charlaix-Meyer, VP Digital Product & Innovation, qui sera […]
Frédéric Chiche (Expedia) : « L’émotion est une composante essentielle de l’expérience »
Le groupe Expedia au travers de sa marque éponyme mais aussi de ses autres marques eBookers, Hotels.com ou encore HomeAway, distribue en ligne l’ensemble des […]
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