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Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui ont été confortées par la crise Covid-19 ? celles qui sont amenées à être durable et au contraire celles qui vont refluer ? Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà ? Face … Read More

Le tourisme est peut-être le secteur économique qui a été le plus durement touché par la crise sanitaire mondiale de la COVID-19. Mais si les professionnels ont été impactés, les clients, les voyageurs l’ont aussi été grandement, et cela transforme l’expérience qu’ils veulent recevoir aujourd’hui. Comment repenser l’expérience voyageurs ? Comment rebondir en se différenciant auprès de son audience ? … Read More

Comment les marques de voyage perçoivent-elles les nouvelles aspirations de leurs clients en matière de voyage et de tourisme ? Quelles sont les évolutions qui ont été confortées par la crise Covid-19 ? celles qui sont amenées à être durable et au contraire celles qui vont refluer ? Quelles sont les premières tendances pour l’été 2021 et au-delà ? Face … Read More

Pour les acteurs du tourisme, la réservation devient une étape clé permettant de se distinguer de la concurrence en proposant un parcours client « user friendly ». Mais comment faire pour que cette étape devienne une valeur ajoutée à l’offre globale ? Comment proposer une expérience digitale à ses clients simple et rassurante de la réservation au paiement ? Comment … Read More

Les médias sociaux jouent désormais une place centrale dans le parcours du voyageur. Les clients ont de nouvelles attentes, une recherche de sincérité et de proximité. Les marques doivent repenser leur communication digitale, pour séduire avant d’espérer convertir. Mais toucher les futurs voyageurs avec de jolies photos n’est plus suffisant : le public veut voir, entendre, sourire et s’émouvoir. Quels … Read More

A chaque voyageur son expérience unique, ou presque : logique de persona, utilisation de la data, stratégies de personnalisation… Comment entrer en résonance avec ces cibles et ses besoins ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Myriam Benentendi, Marketing Communication Manager, Yelloh Village Olivier Binisti, Principal … Read More

Paiement à plusieurs, en plusieurs fois, paiement sur site, nouveaux formats de chèque vacances dématérialisés… Quels nouveaux services en matière de paiement pour faciliter encore l’expérience voyageur ? © Next Content 2019 Une présentation organisée lors de la 6e conférence Next Tourisme le 23 mai 2019. Avec : Frédéric Bourdon, Directeur Commercial, PayInTech Marie Decan, Responsable Commercial Grands Comptes, Lyra … Read More

Comment promouvoir les offres touristiques pour les rendre plus authentiques, en provoquant l’émotion ? Comment viser l’excellence et la différence face à la concurrence ? Quelles logiques de distribution, entre grandes plates-formes intégrées et places de marché spécialisées ? Quelles logiques d’activation client ? Comment traduire l’ensemble de ces démarches en leviers de croissance et de rentabilité ? © Next … Read More